Гарантии и возврат

Фирменный элемент – волны золотого цвета. Интернет-магазина Glavfish.com

Интернет-магазин «Glavfish.com» осуществляет возврат и обмен согласно правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Для физических лиц

Фирменный элемент – волны золотого цвета. Интернет-магазина Glavfish.com

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ

Если Товар Вам не подошел, Вы можете вернуть его в течение 7 (семи) дней со дня получения заказа.

Возврат или обмен товара производится при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства.
  • Товар не имеет повреждений, царапин, вмятин, трещин, разводов от воды, следов от пищи и других средств.
    Исключение составляют скрытые производственные дефекты.
  • Сохранена упаковка, ярлыки, этикетки, пломбы и, при наличии, сопутствующие материалы.
  • Заполнено заявление на возврат, предоставлен товарный или кассовый чек.
  • Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

ВНИМАНИЕ! В случае возврата товаров надлежащего качества, из суммы возврата денежных средств, возвращаемых Покупателю, удерживается сумма, взимаемая транспортной компанией, согласно тарифам транспортных компаний.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ОБМЕНУ

Вы вправе обменять Товар надлежащего качества на другой товар той же или другой товарной категории в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения заказа.

Обмен товара производится при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства.
  • Товар не имеет повреждений: царапин, вмятин, трещин, разводов от воды, следов от пищи и других средств.
    Сохранена упаковка, ярлыки, пломбы и, при наличии, сопутствующие материалы.
  • Заполнено заявление на возврат, предоставлен товарный или кассовый чек.
  • Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 закона «О защите прав потребителей» изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов , в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется несколькими способами:

  • курьером, по удобному для Вас адресу (за счет Покупателя, согласно действующим тарифам транспортной компании);
  • транспортной компанией (за счет Покупателя);

Ответственность за сохранность товара при доставке несет Покупатель.

Перед отправлением товар необходимо упаковать в транспортировочную бумагу и коробку, чтобы избежать повреждений при транспортировке заказа на склад. Интернет-магазин «Glavfish.com» не несет ответственности за порчу товара во время транспортировки товара для обмена или возврата со стороны Покупателя.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств может быть осуществлен несколькими способами:

  • на лицевой (или карточный) счет;
  • наличными при возврате товара в офисе Продавца.

Возврат денежных средств, производится в течение 10-ти календарных дней со дня поступления возврата на склад магазина, проверки качества и подтверждения возврата.

ВНИМАНИЕ! В случае возврата товаров надлежащего качества, из суммы возврата денежных средств, возвращаемых Покупателю, удерживается сумма, взимаемая транспортной компанией, согласно тарифам транспортных компаний.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА  

При формировании заказа на складе и перед отправлением каждый товар проходит обязательную предварительную проверку на наличие дефектов.

Однако, во избежание недоразумений, при приеме заказа у курьера, в пункте выдачи или терминале транспортной компании следует осмотреть приобретаемый товар на отсутствие внешних повреждений и комплектацию заказа.

Замена и возврат товара со скрытым производственным дефектом осуществляется на основании и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для обращения в отдел претензий следует заполнить заявление на возврат, описать возникшую проблему, приложить кассовый или товарный чек.

Срок рассмотрения заявления до 10 дней.

Внимание! Товар ненадлежащего качества, имеющий внешние дефекты, механические повреждения или состоящий в неполной комплектации, обнаруженные после подписания документов о приеме товара у курьера, обмену или возврату не подлежит.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется несколькими способами:

  • курьером, по удобному для Вас адресу (за счет Продавца, согласно действующим тарифам транспортной компании);
  • транспортной компанией (за счет Продавца).

Перед отправлением товар необходимо упаковать в транспортировочную бумагу, пузырчатую пленку и коробку, чтобы избежать повреждений при транспортировке заказа на склад. Интернет-магазин «Glavfish.com» не несет ответственности за порчу товара во время транспортировки товара для обмена или возврата со стороны Покупателя.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств физическим лицам может быть осуществлен несколькими способами:

  • на лицевой (или карточный) счет;
  • наличными денежными средствами в офисе Продавца.

Для юридических лиц

Фирменный элемент – волны золотого цвета. Интернет-магазина Glavfish.com

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА  

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ

Поставка товаров организациям и юридическим лицам осуществляется по счету-договору поставки, который направляется Заказчику вместе со счетом на оплату.

В таком случае, возврат и обмен продукции производится в индивидуальном порядке.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется несколькими способами:

  • курьером, по удобному адресу (за счет Заказчика, согласно действующим тарифам транспортной компании);
  • транспортной компанией (за счет Заказчика).

Перед отправлением товар необходимо упаковать в транспортировочную бумагу и коробку, чтобы избежать повреждений при транспортировке заказа на склад. Интернет-магазин «Glavfish.com» не несет ответственности за порчу товара во время транспортировки товара для обмена или возврата со стороны Заказчика.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Юридическим лицам и организациям возврат денежных средств, производится на расчетный счет организации.

Срок возврата — 7 дней после поступления товара на центральный склад компании, проверки качества и подтверждения возврата.
Для осуществления возврата денежных средств, в соответствии с законодательством РФ, необходимо заполнить заявление на возврат, которое необходимо запросить у менеджера.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При формировании заказа на складе и перед отправлением каждый товар проходит обязательную предварительную проверку на наличие дефектов.

При приеме заказа у курьера, в пункте выдачи или терминале транспортной компании следует осмотреть приобретаемый товар на отсутствие внешних повреждений и комплектацию заказа.

Замена и возврат товара со скрытым производственным дефектом осуществляется на основании и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», который в данном конкретном случае будет действовать для юридических лиц и организаций.

Для обращения в отдел претензий следует заполнить заявление на возврат, описать возникшую проблему, приложить счет-фактуру и товарную накладную.

Срок рассмотрения заявления до 10 календарных дней.